Polisi Bayaran Balik

1. Sifat produk digital

Produk kami ialah akses digital serta-merta (e-buku dalam pelayar, video strim). Oleh sebab akses diberikan serta-merta selepas pembayaran, bayaran balik tidak automatik — setiap permohonan disemak secara manual.

2. Cara memohon

Hantarkan e-mel kepada sokongan@nuggetemas.com daripada alamat e-mel akaun anda, dengan rujukan pesanan dan sebab permohonan. Kami akan membalas dalam masa 7 hari bekerja.

Bayaran balik penuh yang diluluskan akan MENARIK BALIK akses kepada produk berkenaan.

3. Kaedah pembayaran dan tempoh

Pembayaran kad (Stripe): bayaran balik dibuat ke kad asal, biasanya muncul dalam 5–10 hari bekerja.

Pembayaran FPX (ToyyibPay/Billplz): bayaran balik diproses secara manual oleh pihak kami ke akaun bank asal dan mungkin mengambil masa lebih lama; kami akan memaklumkan status melalui e-mel.

4. Belian berkumpulan (pool)

Jika kumpulan tamat tempoh sebelum mencapai sasaran, semua sumbangan yang TELAH DIBAYAR dikembalikan: pembayaran kad dikembalikan secara automatik; pembayaran FPX dimasukkan ke barisan bayaran balik manual dan diproses seperti Seksyen 3.

Sumbangan yang disahkan selepas kumpulan penuh atau tamat tempoh (pembayaran lewat / lebihan) turut dikembalikan sepenuhnya.

5. Pertikaian dan caj balik

Pertikaian (chargeback) yang disahkan oleh penyedia pembayaran akan menggantung akses produk berkenaan serta-merta sementara siasatan dijalankan. Kami menggalakkan anda menghubungi kami dahulu — kebanyakan isu selesai lebih cepat daripada proses pertikaian bank.

6. Pengecualian

Akses yang digantung kerana pelanggaran Terma Penggunaan (contohnya perkongsian akaun) tidak layak untuk bayaran balik.